about

تخطيط الخدمة والتنسيق

نحن نتعاون مع برامج محو الأمية وشركاء المجتمع لبناء نظام فعال ومتنوع لمحو أمية الكبار.

حول تخطيط الخدمة

ما هو تخطيط الخدمة؟

تخطيط الخدمة ليس مفهوما جديدا. لسنوات عديدة ، وضعت المؤسسات التفكير في الخدمات التي تقدمها لعملائها ومجتمعها والتأثير الذي تريده - كل ذلك بهدف تحسين الخدمات وإحداث تغيير في حياة الأشخاص الذين يستخدمون هذه الخدمات.

تعمل عملية تخطيط الخدمة كإطار لجعل الخدمات تستجيب لاحتياجات المجتمعات وتنظمها. تسمح خطة الخدمة الناتجة لمجتمع أو مؤسسة بلعب دور نشط في التحرك في الاتجاه الذي تريده. كما يسمح لمجتمع أو مؤسسة بالرد بشكل مناسب على التحديات والفرص.

لماذا نفعل تخطيط الخدمة؟

في أونتاريو ، لشبكات محو الأمية الإقليمية دور مفوض في مجال تخطيط الخدمات والتنسيق. مع انتقال التركيز الإقليمي نحو توفير تجربة خدمة سلسة للعملاء ، يتوسع دور التخطيط هذا. ويشمل الآن نهج تخطيط أكثر تنسيقًا مع القطاعات والأنظمة الأخرى - التخطيط بطريقة أكثر تكاملاً. تعتبر Literacy Link South Central مسؤولة عن تخطيط الخدمات والتنسيق في منطقة ذات 6 مقاطعات - Middlesex و Oxford و Elgin و Brant و Haldimand و Norfolk.

كيف نفعل تخطيط الخدمة؟

ننظم بانتظام اجتماعات تخطيط الخدمة حيث ندعو برامج محو الأمية والمهارات الأساسية وشركاء المجتمع للحضور. في الاجتماعات نستكشف الاتجاهات ، ونراجع البيانات ونشارك معلومات البرمجة. بناءً على الاحتياجات المحددة أو الاحتياجات المتوقعة لكل مجتمع ، نقوم بتطوير خطة للاستجابة لتلك الاحتياجات. بالنسبة لموظفي Literacy Link South Central ، يعد تخطيط الخدمة عملية مستمرة. سترى غالبًا موظفينا يشاركون في المحادثات المجتمعية خارج اجتماعات تخطيط الخدمة في محاولة لمزيد من فهم احتياجات واتجاهات القراءة والكتابة المحلية.

هل تريد معرفة المزيد عن تخطيط الخدمة والتنسيق في منطقتك؟

اتصل بنا (literacylink@llsc.on.ca).

ليس من هذا المجال؟ هناك شبكة لمحو الأمية بالقرب منك. www.learningnetworks.ca

"العمل معًا هو بداية. الحفاظ على التقدم هو التقدم. العمل معًا هو النجاح."

~ هنري فورد